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ARKHONConsulting

Leistung 01

Prozessautomatisierung & KI-Implementierung

Wir erfassen Ihre Prozesse, priorisieren Automatisierungspotenziale nach erwartetem Return und bauen Piloten gegen schriftlich vereinbarte Erfolgskriterien. Wir integrieren in Ihre bestehenden Systeme — ERP, CRM, Buchhaltung, Commerce. Nichts geht live ohne eine messbare Kennzahl.

Für wen das gedacht ist

  • Sie haben einen Prozess, der funktioniert, weil jemand ihn im Kopf hat

    Die Schritte stehen in einer Tabelle, in einem Postfach und im Kopf einer Person. Das trägt, bis diese Person ausfällt.

  • Ihre Systeme sprechen nicht miteinander

    Aufträge landen im einen System, Rechnungen im anderen, und jemand tippt dieselben Daten täglich von Hand dazwischen ab.

  • Sie haben Automatisierungswerkzeuge geprüft und wissen nicht, welches passt

    Jede Plattform lässt sich gut vorführen. Keine sagt Ihnen, was mit Ihren Ausnahmen, Ihrer Datenqualität und den Fällen passiert, die vom Standardweg abweichen.

Was wir liefern

  • Eine BPMN-Aufnahme des Ist-Prozesses, von Anfang bis Ende, einschließlich der Ausnahmen und der Behelfslösungen darum herum.
  • Eine priorisierte Liste der Automatisierungskandidaten, mit schriftlich festgehaltener Begründung der Reihenfolge.
  • Erfolgskriterien für den Piloten, schriftlich vereinbart, bevor gebaut wird.
  • Eine laufende Automatisierung in Ihrer Umgebung, integriert in das produktive ERP-, CRM-, Buchhaltungs- oder Commerce-System, von dem der Prozess abhängt.
  • Eine Übergabe: Runbook, Überwachung, Ausnahmepfade und eine namentlich benannte Verantwortung nach dem Go-live.

Was Sie schriftlich bekommen

Es wird nichts gebaut, bevor vereinbart ist, was es leisten muss. Die Erfolgskriterien stehen schriftlich fest, bevor die Arbeit beginnt, und zwar nachprüfbar: was gemessen wird, wie es gemessen wird und wo der Wert heute liegt. Nach dem Go-live messen wir dasselbe auf dieselbe Weise. Keine nachverhandelte Definition, keine verschobene Ausgangsbasis.

Was wir messen

  • Manuelle Bearbeitungszeit pro Vorgang

  • Fehler- und Nacharbeitsquote

  • Durchlaufzeit vom Auslöser bis zum Abschluss

Wie die Zusammenarbeit abläuft

  1. Audit

    Ein Prozess, vollständig aufgenommen. Automatisierungskandidaten priorisiert, Erfolgskriterien entworfen. Fester Umfang, und die Prozessaufnahme bleibt bei Ihnen, auch wenn nichts gebaut wird.

  2. Pilot

    Eine Automatisierung, gebaut gegen die Kriterien aus dem Audit, in einem Umfang, der sich belegen oder widerlegen lässt, bevor sich jemand auf die vollständige Umsetzung festlegt.

  3. Umsetzung

    Der vollständige Prozess, gebaut und in die produktiven Systeme integriert, gemessen an denselben Kriterien wie der Pilot.

  4. Betreuung

    Nach dem Go-live verantwortet jemand die Automatisierung: Überwachung, Ausnahmefälle und die Änderungen, die umliegende Systeme erzwingen.

Systeme, in die wir integrieren

Das ist, womit wir geliefert haben, und kein Plattformverzeichnis. Steht das System, in dem Ihr Prozess läuft, nicht auf dieser Liste, sagen wir das im Audit und nicht nach dem Bauen.

  • ERP-Systeme als maßgebliches System
  • CRM-Plattformen
  • Buchhaltungs- und Rechnungssysteme
  • Commerce-Plattformen, darunter SAP Commerce Cloud
  • Dienste und Integrationen auf AWS
  • Frontends in React und TypeScript

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Ein Audit mit festem Umfang für einen einzelnen Prozess: die Prozessaufnahme, die priorisierten Automatisierungskandidaten und die Kriterien, gegen die wir bauen würden.

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